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新功能 | “維修案件自助查詢”正式上線

更新時間:2024-08-02  |  點擊率:2439

維修案件微信自助查詢

科隆中國為了進一步提升客戶服務體驗,正式推出了“維修案件自助查詢"功能。

即時查詢,隨時隨地:客戶只需關注科隆測量儀器的微信公眾號,點擊菜單,即可隨時隨地通過手機查詢維修案件的狀態,無需再等待電話回復或郵件確認,提高了溝通效率。

詳細記錄,一目了然:系統提供維修案件的多方位信息,包括登記時間、儀表信息、故障描述、結論詳情、維修進度(維修登記已完成;預檢處理已完成;維修跟進已完成;已結案等)等,讓客戶對維修情況有清晰的了解。

如何進入“維修案件自助查詢"呢?

微信公眾號“科隆測量儀器"→菜單“技術服務"→子菜單“維修案件自助查詢"




如何查詢您的維修案件呢?

客戶可通過維修編號、客戶投訴表中填寫的電話、或儀表序列號以上三種方式進行維修案件進度的查詢。


新功能 | “維修案件自助查詢

操作視頻如下:

通過此功能,客戶可以更及時、便捷地了解返修儀表的狀態、進度,用戶體驗全面升級。未來,科隆公司還將繼續推出更多服務功能,持續提升科隆售前與售后服務質量。


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